Per accedere al tuo spazio personale su Danske Spil, devi avere un conto attivo. Il login è disponibile su computer, tablet e smartphone, attraverso il sito web o l’app dedicata. Non è necessario installare nulla per usare la versione mobile: il sito si adatta automaticamente allo schermo del tuo dispositivo.
Se non possiedi un account, puoi crearne uno durante la fase di registrazione. Una volta completata, potrai effettuare il login con le tue credenziali ogni volta che vuoi accedere ai giochi, visualizzare il tuo storico di gioco o gestire i prelievi. Il sistema richiede la verifica dell’identità prima di abilitare i pagamenti, ma il semplice accesso al profilo non richiede documenti aggiuntivi.
Clicca su "Dimenticata la password" nella pagina di accesso, inserisci l’indirizzo email associato al tuo account e segui le istruzioni che ricevi nella tua casella di posta.
Sì, puoi accedere da smartphone o tablet: il sito funziona bene su iOS e Android senza bisogno di scaricare un’app dedicata.
Contatta il supporto clienti direttamente dal sito, fornisci il tuo codice cliente e la tua data di nascita: il team verificherà la tua identità e riattiverà l’account entro poche ore.
No, puoi giocare con qualsiasi conto bancario dell’UE che accetti pagamenti in EUR: non è necessario averne uno danese.
Sì, è normale: Danske Spil usa l’autenticazione a due fattori (2FA) per proteggere i tuoi dati, quindi devi inserire il codice inviato via SMS o tramite app di autenticazione.
PayPal e Skrill servono solo per depositi e prelievi: per accedere al tuo account devi usare sempre email e password, non i metodi di pagamento.
La verifica dell’account viene richiesta quando un utente effettua un prelievo per la prima volta o supera un limite di deposito mensile di 5.000 corone danesi.
La documentazione deve essere inviata in formato digitale chiaro: JPG o PDF. Immagini sfocate, ritagliate o scattate con lo schermo non sono accettate.
Il processo richiede fino a 72 ore lavorative dalla ricezione di tutti i documenti corretti. Non sono previsti aggiornamenti automatici via email: l’utente deve controllare lo stato dell’account nella sezione “Profilo”.